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¿Qué es la Captología?
El Laboratorio de Tecnología Persuasiva de Stanford se dedica a penetrar en el conocimiento de cómo pueden diseñarse productos informáticos —desde sitios web a programas de software de teléfonos móviles— para cambiar lo que la gente cree y lo que hace.
Sí, éste puede ser un tema aterrador: máquinas diseñadas para influir en las creencias y comportamientos humanos. Pero hay buenas noticias. Creemos que, de forma muy parecida a los persuasores humanos, las tecnologías interactivas persuasivas pueden provocar cambios positivos en muchos campos, incluyendo sanidad, negocios, seguridad y educación. Con tales fines en mente, estamos creando un cuerpo de conocimientos en el diseño, teoría y análisis de las tecnologías persuasivas, un área llamada “captología”.
Al llegar a esta página, ha aterrizado en el sitio web principal de nuestro laboratorio de investigación, dirigido por el Dr. B. J. Fogg. En esta web encontrará una visión general de la captología, verá ejemplos y tendrá acceso a recursos sobre captología, y será invitado a recibir el boletín de nuestro laboratorio. También compartimos algunas reflexiones del laboratorio en forma de blog en nuestro Captology Notebook.
Si desea ver tecnología persuasiva en acción, visite Captology TV. Esta web tiene docenas de vídeos breves que muestran cómo las empresas utilizan hoy día la web para influir en los pensamientos y comportamientos de la gente.
Nos especializamos en "persuasión móvil"
Nuestro laboratorio hoy día se centra principalmente en la investigación de cómo los teléfonos móviles pueden ser plataformas de persuasión. A principios de 2007 nuestro laboratorio organizó la primera conferencia Mobile Persuasion. Asistieron más de 280 personas. Después publicamos un nuevo libro titulado Mobile Persuasion: 20 Perspectives on the Future of Behavior Change (“Persuasión móvil: 20 perspectivas sobre el futuro del cambio en el comportamiento”). Este libro contiene breves capítulos reveladores de más de 20 autores. Por supuesto, esperamos que adquiera hoy mismo este nuevo libro.
Es importante entender la persuasión móvil. Nuestra predicción es que en 10 ó 15 años los teléfonos móviles serán la principal plataforma para cambiar las actitudes de las personas y sus comportamientos, superando al poder persuasivo de la televisión, la radio y la web combinados (el libro Mobile Persuasion explica por qué). Como la plataforma de telefonía móvil tiene un potencial sin precedentes para persuadir a las personas, seguiremos dedicando muchos de los recursos de nuestro laboratorio a este tema.
Impacto global de la captología
Nuestro laboratorio organizó la Conferencia Internacional 2007 sobre Tecnología Persuasiva. Este evento reunió a investigadores y practicantes líderes de todo el mundo en Stanford, el lugar donde comenzó en 1993 el estudio de la tecnología persuasiva. (La Conferencia sobre Tecnología Persuasiva 2006 tuvo lugar en la Universidad de Tecnología de Eindhoven. La Conferencia sobre Tecnología Persuasiva 2008 vuelve a Europa, con Finlandia como anfitriona.)
Encontrará más sobre el trabajo de nuestro laboratorio en otra web, que se especializa en credibilidad en Internet. En nuestra otra web descubrirá qué lleva a las personas a confiar —o no confiar— en lo que se encuentran por la Red. Este sitio incluye nuestras 10 Directrices para la Credibilidad para mejorar la confianza on-line y un informe sobre un amplio estudio de credibilidad de sitios web, realizado en colaboración con la Unión de Consumidores.
El público con frecuencia pregunta cómo pueden saber más sobre captología. He aquí algunas sugerencias:
- Lea el libro Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do.
- Lea el libro Mobile Persuasion, mencionado anteriormente.
- Regístrese en el boletín electrónico periódico de nuestro laboratorio.
Visión general de la captología
La captología es el estudio de los ordenadores como tecnologías persuasivas. Esto incluye el diseño, investigación y análisis de los productos informáticos interactivos creados con el fin de cambiar las actitudes o comportamientos de las personas.
Como muestra el gráfico, la captología describe el área en la que se superponen la tecnología informática y la persuasión.
Esta área crece rápidamente. Cada semana más productos informáticos se diseñan para cambiar lo que los usuarios piensan y hacen. Prevemos que esta tendencia continúe, especialmente a medida que los teléfonos móviles se hacen más capaces de ejecutar aplicaciones de software de terceros.
La captología se aplica a muchas áreas de la vida
Hemos identificado más de 100 usos de la tecnología persuasiva. Cientos de otros usos existen. Siempre que haya una necesidad de cambiar lo que la gente cree o cómo se comporta, la tecnología persuasiva puede jugar un importante papel.
Cómo saber más sobre captología
Algunas de nuestras publicaciones explican los elementos fundamentales de la captología:
- el ya mencionado libro Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do
- un capítulo sobre captología en The Persuasion Handbook
- un capítulo sobre persuasión en The Human-Computer Interaction Handbook
- un informe de 99 páginas que describe un amplio estudio sobre credibilidad de sitios web que hemos llevado a cabo en colaboración con la Unión de Consumidores.
También puede saber más sobre captología leyendo nuestros documentos temáticos más antiguos en una versión archivada del sitio web de nuestro laboratorio. Algunos de estos documentos son todavía reveladores, pero por favor entienda que algunos de los contenidos están desactualizados.
Más información
Si necesita más información, póngase en contacto con el Dr. B. J. Fogg. Nuestro equipo intenta ayudar todo lo que el tiempo disponible nos permite.
Translated by Tarsis.net
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