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Captology Notebook

Che cos’è la Captologia?

Lo Stanford Persuasive Technology Lab sviluppa intuizioni su come i prodotti con capacità di elaborazione – dai siti web al software dei telefoni cellulari – possano essere progettati per cambiare le convinzioni e i comportamenti della gente.

Sì, un argomento che può fare paura: macchine progettate per influenzare le convinzioni e i comportamenti degli esseri umani. Ma ci sono buone notizie. Noi crediamo che, alla stessa maniera dei persuasori in carne e ossa, le tecnologie persuasive interattive possano portare con sé cambiamenti positivi in molti campi, tra cui la salute, l’economia, la sicurezza e la formazione. Con questa finalità in mente stiamo creando un sistema di competenze nella progettazione, teoria e analisi delle tecnologie persuasive, un’area chiamata “captologia”.

Giungendo a questa pagina, avete raggiunto il sito web principale del nostro laboratorio di ricerca, diretto dal dott. BJ Fogg. In questo sito troverete un’introduzione alla captologia, scoprirete alcuni esempi, troverete una serie di riferimenti relativi alla captologia e sarete invitati a iscrivervi alla newsletter del nostro laboratorio. Nel nostro Captology Notebook condividiamo alcune intuizioni del laboratorio anche in forma di blog.

Se volete vedere una tecnologia persuasiva in azione, date un’occhiata a Captology TV. Questo sito contiene decine di brevi video che illustrano in che modo le aziende utilizzino oggi il web per influenzare le idee e i comportamenti delle persone.

Specializzati in “persuasione mobile”

In questo periodo il nostro laboratorio si sta concentrando prevalentemente sull’analisi dell’evoluzione dei telefoni cellulari in nuove piattaforme persuasive. All’inizio del 2007 il nostro laboratorio ha organizzato la prima conferenza sulla persuasione mobile, alla quale hanno partecipato pù di 280 convenuti. In seguito a questo evento abbiamo realizzato un nuovo volume intitolato Mobile Persuasion: 20 Perspectives on the Future of Behavior Change. Il libro è composto da brevi capitoli ricchi di idee scritti da più di 20 autori. Ovviamente, speriamo che acquistiate questo libro oggi stesso.

È importante comprendere il concetto di persuasione mobile. Secondo le nostre previsioni, nell’arco di 10-15 anni i telefoni cellulari costituiranno la principale piattaforma di influenza su comportamenti e attitudini delle persone, con un potere persuasivo superiore a quello combinato di TV, radio e Internet (il volume Mobile Persuasion spiega perché). Poiché la piattaforma della telefonia cellulare ha un potenziale persuasivo senza precedenti, continueremo a dedicare buona parte delle risorse del nostro laboratorio a questo tema.

L’impatto globale della captologia

Il nostro laboratorio ha organizzato la Conferenza Internazionale sulle Tecnologie Persuasive del 2007. Questo evento ha riunito i principali ricercatori e operatori di tutto il mondo a Stanford, il luogo dove lo studio delle tecnologie persuasive è nato nel 1993. (La Conferenza sulle Tecnologie Persuasive del 2006 si è tenuta presso la Università della Tecnologia di Eindhoven. La Conferenza sulle Tecnologie Persuasive del 2008 ritorna in Europa, ospitata dalla Finlandia.)

Troverete maggiori informazioni sul nostro laboratorio su quest’altro sito, specializzato nella credibilità di Internet. Consultando questo sito scoprirete che cosa induce le persone a credere – o a non credere – a ciò che trovano online. Il sito include le 10 linee-guida della credibilità per incrementare la fiducia e un rapporto su un ampio studio sulla credibilità di Internet, condotto in collaborazione con un’associazione di consumatori.

Spesso ci viene chiesto dove trovare maggiori informazioni sulla captologia. Ecco alcuni suggerimenti:

Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do image

 

 

Un’introduzione alla captologia

Captology is the intersection of computers and persuasion

La captologia è lo studio degli strumenti informatici in quanto tecnologie persuasive. Ciò comprende la progettazione, la ricerca e l’analisi dei prodotti informatici interattivi creati allo scopo di modificare comportamenti e attitudini umane.

Come mostra la figura, la captologia descrive l’area di sovrapposizione tra tecnologie informatiche e persuasione.

Quest’area continua a crescere rapidamente. Ogni settimana nuovi prodotti informatici vengono progettati per modificare ciò che gli utenti pensano e fanno. A nostro avviso questa tendenza è destinata ad affermarsi, soprattutto con la diffusione di telefoni cellulari in grado di utilizzare applicazioni software di produttori terzi.

La captologia attiene a molti aspetti dell’esistenza

Abbiamo identificato più di 100 utilizzi per le tecnologie persuasive, ma ne esistono certamente altre centinaia. Ogni volta che ci sarà la necessità di modificare ciò che le persone pensano o il modo in cui si comportano, le tecnologie persuasive avranno un ruolo da giocare.

Come saperne di più sulla captologia

Alcune delle nostre pubblicazioni spiegano le questioni fondamentali della captologia:

Potrete apprendere qualcosa in più sulla captologia, infine, leggendo alcuni vecchi interventi su di una versione d’archivio del nostro sito. Alcuni di questi interventi sono ricchi di intuizioni tuttora valide, ma bisogna tener conto che una parte dei contenuti è datato.

Ulteriori informazioni

Se desiderate avere maggiori informazioni contattate il dott. BJ Fogg. Il nostro team cercherà di aiutarvi, compatibilmente con il tempo disponibile.

 





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