Esempi

Captologia al lavoro: guarda i nostri video

Gli studenti di captologia a Stanford hanno realizzato 150 “corti” per dimostrare come funziona la captologia online. I video disponibili su CaptologyTV (www.captology.tv) dimostrano che servizi web quali LinkedIn e Facebook sono progettati per motivare e persuadere gli utenti. Guardando CaptologyTV vedrete come funziona la tecnologia persuasiva sui siti Internet più popolari.

Già con la realizzazione di CaptologyTV abbiamo visto scatenarsi i meccanismi della persuasione. Di conseguenza abbiamo scavato ancora più a fondo e abbiamo sintetizzato uno schema di riferimento della persuasione online. Il nostro laboratorio sta per pubblicare un saggio su questo argomento. Riteniamo che questo studio sintetizzi i modelli adottati praticamente da tutte le società del Web 2.0 per raggiungere i propri scopi. Abbiamo chiamato questo processo “catena del comportamento”. Per una prima bozza potete contattare il Dott. BJ Fogg.

Macrosuasione e Microsuasione

Nella nostra ricerca sulla persuasione per mezzo di tecnologie informatiche, abbiamo trovato utile identificare due tipi di persuasione: la macrosuasione e la microsuasione (un’ampia trattazione di tali concetti è disponibile nel volume Persuasive Technology di BJ Fogg).

Di seguito condividiamo alcuni esempi classici per ciascuna delle due categorie.

Esempi di macrosuasione

Alcuni prodotti informatici interattivi sono stati creati con il solo scopo della persuasione. Chiamiamo questo tipo di approccio “macrosuasione”. Ecco alcuni esempi.

Software persuasivo

Quitnet.com – Un sito per motivare i fumatori a smettere.

Dispositivo persuasivo

Baby Think It Over – Bambola che aiuta a prevenire la gravidanza adolescenziale.

Ambiente persuasivo

HygieneGuard – Tecnologia di sorveglianza in bagno.

Esempi di microsuasione

La maggior parte dei prodotti informatici sono stati creati con scopi diversi dalla persuasione (p.es. produttività, comunicazione, intrattenimento). Tuttavia questi prodotti possono evidenziare elementi di persuasione intrinseci all’esperienza che ne fanno gli utenti – in finestre di dialogo, sistemi di allerta, elementi visivi e altro. Noi chiamiamo questi elementi di influenza “microsuasione”. Ecco alcuni esempi.

Sistema di riscontri per Ebay

Ebay utilizza un sistema di classificazione per motivare le persone ad essere corrette e oneste nelle operazioni di acquisto e di vendita. Accanto al nome dell’utente vengono poste una stella colorata e un numero per indicare i diversi livelli di riscontro conseguiti. Per approfondire, clic qui.

Nagscreen nello shareware

Le persone che creano shareware desiderano ricevere del denaro in cambio del loro lavoro. Alcuni programmatori hanno crate dei “nagscreens” – finestre di dialogo che sollecitano il pagamento agli utenti. Qui c’è un esempio di nagscreen fornito da un ex studente di captologia, Scott Kepler.

Finestra di dialogo in Quicken

Nonostante Quicken sia un programma di finanza personale, utilizza diversi elementi di persuasione. Per esempio, per premiare gli utenti che portano i loro conti in equilibrio, il programma apre una finestra di dialogo con la quale si congratula con gli utenti usando striscioni e festoni.

Gli esempi riportati sono prodotti reali creati da società esterne.

Per una migliore comprensione di ciò che ci riserva il futuro, gli studenti di captologia di Stanford e i membri del laboratorio di tecnologie persuasive hanno creato più di 100 prototipi di nuovi sistemi che adottano tecnologie persuasive. Questi progetti vengono inseriti su Internet ma è pressoché impossibile farne una manutenzione accurata, cosicché può capitare di rinvenire alcune pagine obsolete, per esempio tramite ricerche con Google.